退換貨處理

食上天販售之食品寄出時皆在賞味效期內,一經拆封食用後,恕不接受退換貨。
提醒您,商品收到請立即開箱確認您訂購的品項、數量無誤與其冷凍鮮度,儘快放入冷凍庫中冰存保鮮。若食品本身有變質現象,請與我們客服人員聯絡,謝謝您。
  1. 若為新鮮冷凍商品有瑕疵欲辦理換貨者,請於收到商品2小時內拍照存證並來電或來信告知,並將商品照片mail至fashionskyfs@gmail.com(非上班時間則依來信時間為主)。
  2. 退換貨商品必須保持『全新、未解凍過、包裝完整』狀態,商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料需保持完整。若有缺件、商品毀損、食品變質等不完整情況發生將影響您退貨的權益,請考慮清楚後再拆封或食用。
  3. 每張訂單提供乙次免費退貨服務,其餘加退商品需求需自行負擔寄送運費。
  4. 若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。
  5. 如因個案因素退貨次數過多,食上天 網路商城將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。
  6. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,經本站收到後15個工作天內會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。若您是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品7個工作天內,為您完成退款退刷,請您留意下一期帳單。
  7. 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,優惠折扣亦將依退貨後之購買金額重新計算。
  8. 若您發現寄錯商品,請盡快告知,我們會負責將正確的商品寄給您,來回郵資由我們負擔,請您不要擔心。