客戶服務條款說明

  • 親愛的客戶您好! 歡迎您使用 食上天企業社 所建置之電子商務網站,為盡可能保護您的權益及確認契約關係,在您第一次購物前,請詳細閱讀並同意本網站使用條款後,再行填寫您的基本資料以完成購物流程。如您已填寫基本資料及完成後續購物流程,即表示您已經閱讀、瞭解且同意接受本網站使用條款之全部內容與約定,如不同意本網站使用條款之全部或部分者,請勿填寫基本資料及完成後續購物流程。您同意本公司有權因應營運之需求,隨時調整本網站使用條款,除對您已完成之購物權益有重大影響外,本公司將不會個別通知。
  • 本網站使用條款之最新內容,將公布於本網站首頁連結,您於每次進行購物前,均可詳細閱讀,以維護您的權益。您於任何修改或變更之後繼續使用本網站服務,將視為您已經閱讀、瞭解且同意接受相關修改及變更。如您不同意本網站使用條款之修改或變更,請停止使用本網站相關服務。若您尚未滿二十歲,請您在父、母或監護人的陪同下,詳閱本網站使用條款並同意後,才進行相關購物流程。您及法定代理人或監護人均同意後續在本網站之購物行為,屬於日常生活所必須,並擔保已取得法定代理人或監護人之同意。
  • 所有申請 食上天 服務之使用者,都應該詳細閱讀下列服務條款:

【客戶服務及權利義務】

  1. 本公司於您每次交易或參加活動時,為提供本公司相關服務及行銷之目的,蒐集、處理及利用您的個人資料。有關個人資料相關應告知事項,請參閱食上天隱私權保護政策。您同意本公司得不定期發送商品訊息至您的電子郵件位址。若您欲訂閱、停止訂閱或修改相關訂閱設定,您可來信告知訂閱或取消。本公司將遵守個人資料保護相關法令的規定,除依本網站使用條款、隱私權政策或法律規定外,不會違法利用您的個人資料。在下列的情況下,本公司有可能會提供您的個人資料給相關機關,或主張其權利受侵害並提示司法機關正式文件之第三人:
    ● 依法令或受檢警調、司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求;
    ● 在緊急情況下為維護其他客戶或第三人之合法權益;為維護本網站的正常運作;
    ● 為提供本公司相關服務產生的金流、物流或其他協力廠商或合作廠商必要資訊;
    ● 使用者有任何違反政府法令或本網站使用條款之情形。本網站可能因廣告或其他合作促銷活動而包含其他網站之連結,您點選該等連結至其他網站,即不適用本網站使用條款及隱私權政策之規範。您須自行判斷各該網站相關條款對您的權益保障是否足夠,再決定是否使用該網站服務。
  2. 當您於 食上天 購物平台所提供之任一服務時,即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。另外,當您使用食上天平台特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守 食上天 所另行公告之服務條款或相關規定,此另行公告之服務條款或相關規定亦併入屬於本服務條款之一部分。
  3. 若您未滿二十歲,應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得註冊使用或繼續使用。當您使用或繼續使用食上天購物平台所提供之任一服務時,即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
  4. 客戶及食上天均同意以電子文件作為意思表示之方法。
  5. 本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。
  6. 本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。
  7. 本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時,得以客戶所留存之任一聯繫方式為之,客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達。

【客戶帳號、密碼與安全】

  • 如客戶透過本公司購物平台註冊為食上天會員,會員帳號為電子郵件,必須詳實填寫,前述註冊帳號及密碼,不能重複登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得暫停或終止您的客戶資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。客戶應該妥善保管密碼,不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用;以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是該客戶本人的行為,應由該客戶依法負責。客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼,應該立即通知本公司,本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

【客戶交易】

  1. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。
  2. 您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容,得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。
  3. 如有退貨需求,請參閱本公司網站我的帳戶內購物小幫手中之「服務說明/退換貨處理」。

【付款相關權益】

  • 本公司提供多種的付款方式供您選擇,詳細內容請參考本公司網站會員中心之「服務說明/付款方式說明」。

【客戶隱私權保障】

  1. 隱私權聲明政策
    關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依「隱私權聲明政策 」為利用與保護。
  2. 資料記錄有效性
    客戶使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

【智慧財產權】

  • 本公司所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

【暫停服務】

  1. 本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份:
  2. 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者;
  3. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;
  4. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
  5. 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;
  6. 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

【本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法】

  1. 本契約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。
  2. 本契約條款如有疑義,將為有利於客戶之解釋。
  3. 客戶如對服務有相關問題,可透過客服信箱進行諮詢。
  4. 客戶與本公司之權利義務關係,應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。